Política de Entrega – Clas Jalecos
Trabalhamos com dois formatos de atendimento: produção sob demanda e peças disponíveis em estoque.
Prazo de produção: até 10 dias úteis, após confirmação do pagamento e envio completo das informações (medidas, modelo e bordado).
Peças em estoque:
- Sem personalização: 2 dias para envio após confirmação do pagamento.
- Com personalização: até 5 dias úteis, após confirmação do pagamento e dados do bordado.
Obs: Caso ocorra algum imprevisto durante o processo de personalização de peças em estoque, o prazo de entrega poderá ser ajustado. Nessa situação, entraremos em contato imediatamente para que você possa escolher entre aguardar o novo prazo ou solicitar o reembolso do valor pago.
O prazo de envio:
Varia conforme a localização e o tipo de frete escolhido ou na retirada na loja.
*O prazo é informado no momento do pedido conforme item selecionado. ( Obs: a dúvida sobre pois depende do aplicativo a ser instalado)
A contagem começa após a finalização da produção ou personalização
- Frete
Calculado de acordo com o CEP e volume do pedido
Pago junto com o pedido
- Acompanhamento:
Envio de código de rastreamento após despacho
- Acompanhamento direto no site da transportadora ( dúvidas)
- Tentativas de entrega
Até 3 tentativas de entrega
Em caso de insucesso, o pedido retorna e será necessário novo frete
- Endereço incorreto
Responsabilidade do cliente informar corretamente
Reenvio mediante pagamento de novo frete
- Atrasos
Podem ocorrer por fatores externos como:
Greves
Problemas logísticos
Condições climáticas
A Clas Jalecos garante suporte total ao cliente, embora não tenha controle sobre prazos das transportadoras.
