As seguintes condições para trocas:
Política de Trocas e Devoluções - Clas Jalecos
- A política de trocas e devoluções da Clas Jalecos segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), considerando a natureza dos nossos produtos, que incluem peças sob encomenda e personalizadas.
1. Produtos Sob Encomenda e Personalizados
Peças produzidas exclusivamente para o cliente, como:
Jalecos de cor, sob medidas,
Jalecos personalizados (com bordados, nomes, profissões ou ajustes específicos).
Não estão sujeitas a troca ou devolução, conforme previsto no Codigo do Consumidor, exceto em casos de defeito de fabricação do material.
Nessas situações, a Clas Jalecos realizará a análise e sendo constatado defeito, providenciará o reparo ou substituição da peça, conforme o caso.
2. Produtos Pronta Entrega (Não Personalizados)
Para jalecos brancos, não personalizados e disponíveis em estoque:
A troca será realizada em caso de defeito de fabricação do material, respeitando o prazo estabelecido.
3. Prazo para Solicitação
O cliente deverá solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, não será possível realizar a solicitação.
4. Como Solicitar a Troca
A solicitação deve ser feita através dos canais oficiais da Clas Jalecos:
Canal de atendimento informado no site
O cliente deverá informar:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos que evidenciem o defeito
5. Análise e Procedimento
Após o contato, a equipe da Clas Jalecos realizará a análise do caso em até 5 dias úteis.
Sendo confirmado o defeito de fabricação:
A empresa orientará sobre o envio da peça
O custo de envio será de responsabilidade da Clas Jalecos
Será feito o reparo ou substituição do produto
6. Condições Gerais
O produto deve estar sem sinais de uso indevido
Deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido
Não realizamos trocas por erro de escolha de cor, modelo ou tamanho em peças sob encomenda.
A Clas Jalecos reforça seu compromisso com a qualidade, transparência e respeito ao cliente em todas as etapas da sua experiência.
